FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
Zur Abwicklung sicherer Zahlungen nutzt clarioy in erster Linie PayPal. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Apple Pay.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Master Card, American Express und Apple Pay akzeptieren.
In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in EUR. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden, den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an.
VERSAND
Wohin versenden Sie?Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nachdem, welches Land und welche Liefermethode Sie wählen.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
KEHRT ZURÜCK
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen
Um einen Umtausch zu beantragen, erwähnen Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in manchen Fällen kostenfrei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von clarioy.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Erstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.
Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Hilfecenter .